二期时时计划稳定版提高服务质量 树立福彩形象 ——徐州市福彩中心举办窗口服务礼仪课程

    为扎实有效落实管理服务“双提升”工作,深化福彩“党建+”服务体系,进一步提高窗口服务水平,塑造良好的福彩形象,8月21日上午,市福彩中心邀请江苏模特艺术学校德育处叶飞老师为大家上了一堂生动的服务礼仪课,各县(市)、区销售厅工作人员30余人参加了学习。

课上,二期时时计划稳定版授课老师叶飞结合窗口单位服务标准,向大家全面讲解了服饰搭配、仪容仪表、形体塑造、手势使用、微笑礼仪、鞠躬礼仪等相关知识,图文并茂、深入浅出地讲解了站、坐、蹲、引领等不同姿势的服务规范,并进行了现场实操练习,由叶飞老师亲自示范指导,加深了大家对各项服务礼仪的学习。授课内容紧贴实际、内容详实,采用理论与实际相结合的方式,进一步活跃了课堂气氛,有效促进了大家对窗口服务礼仪内容的理解,受到大家的喜爱。

在今后的工作中,市福彩中心将始终坚持“外树形象内强素质”的理念,提高站位、服务大局,强化窗口服务能力,积极创建“服务型福彩”,提升服务水平和质量,为服务对象提供“五星级”服务“软环境”,不断提升我市福彩工作满意度。


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